버스에 두고 내린 물건, 전화 한 통화로 찾는다!

서울 시내버스를 타고 가다 물건을 두고 내렸다. 아뿔싸. 어떡하면 좋아!

하지만 앞으론 전화 한통화로 잃어버린 물건을 신속히 찾을 수 있는 길이 열려 시민불편이 그만큼 줄어들 전망이다.

서울시는 버스에서 물건을 잃어버렸을 경우, ‘120다산콜센터’로 전화하면 버스운행관리시스템(BMS)을 활용, 버스와 실시간 교신을 통해 분실물의 현재 위치를 확인하고 그 내용을 시민에게 알려주는 서비스를 시작한다고 19일 밝혔다.

시는 물건을 잃어버렸을 때 현재 물건이 어디에 있는지 최대한 빨리 확인할수록 되찾을  확률을 높인다고 판단, 물건 분실자가 ☎120으로 신고하면 버스운행관리시스템을 통해 운행 중인 버스와 연락, 실시간 소재를 확인하고 물건을 찾아갈 수 있는 곳을 안내해 주기로 했다.

기존에는 물건을 잃어버려 버스업체에 연락하더라도 해당 차량이 운행을 끝내고 차고지로 들어와야만 확인이 가능했으나, 앞으로 분실물 실시간 소재 확인 서비스를 제공하면 다른 승객이 물건을 습득해 가져가는 등 유실될 가능성이 줄어들어 반환율이 높아질 것으로 기대된다.

한편 시는 최근 불거졌던 일부 버스업체의 분실물 횡령 등 승객 분실물 무단사용 및 임의처리가 의심되는 경우에는 CCTV를 활용해 조사하는 방안을 검토하는 등 버스업체의 분실물 보관, 처리업무를 철저 감독할 계획이다.

2009년부터 지난해까지 3년간 서울 시내․마을버스에서 발견된 분실물은 총 4만1천394개로, 이 가운데 85.8%인 3만5천543개의 분실물이 주인에게 돌아갔다.

시 도시교통본부 관계자는 “버스에 물건 놓고 내리면 순간적으로 당황해 어떻게 찾아야 할지 고민하게 되는데 앞으로는 ‘120다산콜센터’로 연락해 확인하면 불안도 빨리 덜고, 물건을 찾을 수 있는 확률 또한 더욱 높아지니 꼭기억해 주기 바란다”고 말했다.