애플 본사 AS 담당 임원, 국감 증인으로 선다

애플 본사의 고위급 임원이 국정감사에 증인으로 출석할 전망이다. 애플 본사의 고위급 간부가 서비스 대상 국가의 입법기관에 출석하는 것은 이례적인 일이다.

12일 국회 정무위원회에 따르면 애플 스마트폰 아이폰 AS 소비자 분쟁과 관련해서 애플의 파렐 파하우디 AS 담당 임원이 방한, 오는 21일 정무위 확인감사에 증인으로 출석한다.

이는 정무위가 애플사의 책임있는 임원급을 증인으로 재요청한 것을 애플이 받아들여 이뤄졌다. 앞서 5일 국회 정무위가 공정거래위원회를 대상으로 벌인 국정감사에서 위원들은 “애플이 보증서에 있는 약관에는 국내법을 따른다고 기재해 두었지만 AS과정에서는 소비자의 권리를 박탈하고 있다”고 질책했으나 증인으로 참석한 애플코리아의 박정훈 홍보담당 부장은 “애플은 국내법을 존중한다. 관련내용은 담당자가 아니라 모른다”며 모르쇠로 일관했다.
 
이에 많은 위원들이 “책임있는 답변을 하지 않는다”면서 “21일 후속 감사에는 책임있는 답변을 할 수 있는 임원급 담당 직원이 나와야 한다”며 시정을 요구했다. 이를 애플 측도 받아들여 최근 국회에 파하우디 디렉터가 증인으로 출석할 것이라고 전달한 것으로 알려졌다.

국회의 요청에 애플 측이 본사 고위 임원급을 파견하는 것은 국내에서 벌어진 AS 논란에 적극적으로 대응하기 위한 것으로 보인다. 또 아이폰 4 출시와 동시에 아이폰 AS를 애플코리아가 담당한데다 부분수리도 가능해졌다는 점을 강조할 것으로 보인다. 

일각에서는 애플 본사 임원이 국감 증인으로 참석한다고 해서 애플의 AS 정책이 우리나라 공정거래위원회의 소비자 분쟁해결기준에 맞춰 조정될 수 있을지는 미지수라는 의견이 일고 있다. 그러나 정무위 위원들은 애플 측이 국내에서 AS 정책과 관련해 사실상 처음으로 공식적인 언급을 하는 자리가 될 것이 분명한 만큼 여러 측면에서 시사점을 가질 것으로 내다보고 있다.