• 이동통신사의 마일리지를 요금결제에 자동으로 이용할 수 있도록 제도가 개선된다.

    방송통신위원회는 SK텔레콤, KT, LG유플러스(U+) 등 이동통신 3사와 협의해 마일리지 제도의 사용처와 유효기간을 확대하기로 하는 등의 개선안을 다음달부터 내년 상반기까지 순차적으로 시행하기로 했다고 9일 밝혔다.

    우선, 마일리지로 통화료를 줄일 수 있도록 결제할 수 있는 요금 항목이 확대되고 자동으로 요금을 결제할 수 있는 방식도 도입된다.

    현재는 국내 음성통화와 부가서비스만 마일리지로 결제할 수 있지만 앞으로는 데이터 통화료까지 결제할 수 있게 된다.

    또 기존에는 마일리지를 이용해 요금을 결제할 때에는 매번 홈페이지나 고객센터를 통해 신청해야 했지만 한 번만 신청하면 1천원 단위로 자동으로 결제되도록 시스템이 개선된다.

    마일리지를 사용할 수 있는 유효 기간도 5년에서 7년으로 연장한다. 기존 적립 마일리지에도 이 같은 방침을 소급해서 적용하기로 했다.

    방통위가 이통사들과 함께 제도 개선에 나선 것은 소비자들의 이통사 마일리지 사용이 작년 10.1%에 머물 정도로 저조하기 때문이다.

    SK텔레콤(레인보우 포인트)과 KT(보너스 마일리지)는 사용 요금 1천원에 5점을, LG U+(레인보우 포인트)는 10점을 부여하는 마일리지 제도를 각각 운영 중인데 작년 마일리지 이용률은 SK텔레콤 11.2%, KT 9.8%, LG U+ 6.7%에 머물렀다.

    이통사들은 이외에도 마일리지 소멸을 안내하는 문자메시지(SMS) 서비스에 주요 이용처의 홈페이지 경로를 링크해 마일리지 사용을 쉽게 하고 최근 1년간 마일리지 사용량이 없는 이용자에게 주요 이용처를 소개하는 문자메시지와 이메일을 반기마다 발송하기로 했다.

    방통위는 "마일리지가 정보 접근성이 높은 일부에게만 활용되는 경향이 있었지만 제도 개선으로 더 많은 이용자들이 편리하게 사용할 수 있을 것으로 기대한다"고 설명했다.



    <표> 이통사 마일리지 제도 개선 내용

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    │ 개선 사항 │ 내용 및 시행시기 │

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    │ │ SKT │ KT │ LGU+ │

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    │ │마일리지를 이용해 데이터 통화료 결제 │

    │ 이용처 확대 │ *기존에는 주요 요금항목 중 국내 음성통화료만 마일리지│

    │ │로 결제 가능 　 　 │

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    │ │ 2011년 11월 │ 2011년 11월 │ 2012년 6월 │

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    │ │1회만 신청하면 이후 적립되는 마일리지로 요금을 자동결 │

    │ │제하는 부가 서비스 개발, 시행(1천원단위) │

    │ 자동 요금결제 ├─────────┬────────┬────────┤

    │ │ 2012년 3월 │ 2012년 2월 │ 2012년 6월 │

    │ ├─────────┴────────┴────────┤

    │ │기존 적립 마일리지로 최초 신청 후 별도 신청없이 요금을│

    │ │ 매월 자동결제 　 　 │

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    │ │ 시행중 │ 2011년 11월 │ 시행중 │

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    │ │현행 5년에서 7년으로연장 │

    │ 유효기간 연장 │ *시행일 이후 적립분뿐만 아니라 기존 적립분에도 소급 │

    │ │적용 　 　 │

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    │ │ 2012년 3월 │ 2011년 11월 │ 2012년 6월 │

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    │ │마일리지 소멸 개시 안내 SMS에 마일리지 주요 이용처 명 │

    │ │시 및 관련 홈페이지 URL 링크 　 │

    │ 이용자 사용 ├─────────┬────────┬────────┤

    │ 편의성 향상 │ 2011년 9월 │ 2011년 11월 │ 2011년 9월 │

    │ ├─────────┴────────┴────────┤

    │ │스마트폰 애플리케이션이나 모바일 홈페이지에서 마일리지│

    │ │ 이용 　 　 │

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    │ │ 2012년 6월 │ 2011년 9월 │ 모바일홈페이지 │

    │ │ (모바일홈페이지 │ │구축일정과 연계 │

    │ │ 는 시행중) │ │ 2012년 중 │

    │ │ │ │ 시행 │

    │ ├─────────┴────────┴────────┤

    │ │이통사 홈페이지 상 마일리지 사용 편의성 강화 (팝업창게│

    │ │시, 메뉴변경등) 　 　 │

    │ ├───────────────────────────┤

    │ │ 2011년 9월 │

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    │ │최근 1년간 마일리지 미사용 이용자에게 마일리지 주요 이│

    │ │용처 및 관련 홈페이지 URL이 링크된 SMS/이메일 발송(반 │

    │ │기 1회) 　 　 │

    │ 마일리지 인지도 ├─────────┬────────┬────────┤

    │ 제고 │ 2011년 9월 │ 2011년 9월 │ 2011년 9월 │

    │ │ (URL 링크는 2012│ │ │

    │ │ 년 2월) │ │ │

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    │ │멤버십 안내 책자에 마일리지 주요 이용처, 이용방법 등 │

    │ │명시 　 　 │

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    │ │ 2011년 9월 │

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    │ │요금 청구서에 마일리지 사용처, 이용방식 등 기재 │

    │ ├───────────────────────────┤

    │ │ 2011년 9월 │

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