지난해 6월 이재명 정부가 출범한 이후 7개월 동안 국민신문고에 접수된 온라인 민원이 662만여 건인 것으로 나타났다.
청와대와 국민권익위원회는 2일 보도자료를 통해 지난해 6월 4일부터 12월 31일까지 국민신문고에 접수된 민원을 분석해 이러한 결과를 공개했다.
지난해 9월 국가정보자원관리원 화재로 국민신문고 운영이 한 달여간 중단됐덨 기간을 제외하면 월 평균 약 111만 건이 접수됐다.
가장 많은 민원을 제기한 그룹은 30대 남성으로, 전체 접수 민원 중 16.1%를 차지했다. 아파트 등 자산 가치 변동, 자녀의 초등학교 배정 등에 대한 민원을 주로 신청했다.
성별로 살펴보면 민원 신청자 중 남성이 65.1%, 여성이 34.9%다. 여성 민원인은 최근 4년간 증가 추세를 보이며 동물 보호, 사이비종교 등 특정 분야 이슈에 관심을 드러낸 것으로 나타났다.
연령대로는 40대가 26.6%로 가장 많았다. 이어 30대 23.7%, 50대 20.5%, 60대 이상 17.7% 순이다.
새 정부 출범 이후 약 7개월 동안 1000건이 넘는 민원을 반복적으로 제출한 신청인은 91명이다. 이들이 제출한 민원은 약 30만 건으로, 전체 민원의 4.5%를 차지했다.
특히 법원 판결이나 수사 결과에 불만 제기, 민원을 처리한 공무원에 대한 감사나 징계 요구, 지하철과 같은 선호시설의 유치, 변전소와 같은 기피 시설의 설치 반대를 위해 반복적으로 민원을 제기했다.
지역별로는 인구가 가장 많은 수도권 민원이 전체의 51.8%를 차지했다. 인구 1만 명당 민원 건수는 대전이 1841건, 울산 1703건, 광주 1698건 순으로 많았다.
반면 제주 900건, 강원 943건, 경북 961건으로 농어촌지역의 민원 참여도는 도시 지역에 비해 상대적으로 저조했다.
분야별로는 교통 민원이 전체의 56.4%로 가장 많았다. 이어 일반행정·안전 분야가 7.9%, 도로 분야 6.8%, 보건·복지 분야 3.1% 순이다. 교통 분야는 불법 주차 등에 대한 신고를 제외하면 고양-은평선 노선 연장, 위례신사선과 제2경인선 착공을 촉구하는 민원이 많았다.
청와대는 이번 민원 분석 결과를 토대로 반복적으로 제출되는 민원과 집단 갈등의 민원을 효과적으로 관리하기 위해 국민권익위에 신설된 집단갈등조정국에 전문 인력을 대폭 확충하고, 시민상담관 등을 100명 이상 위촉할 계획이다. 각급 기관에 집단갈등관리담당관을 운영해 기관 자체의 민원 해결 역량도 강화한다.
이에 대해 전성환 경청통합수석비서관은 "민원은 그 자체로 국민의 목소리를 경청하는 소중한 통로이지만 장기간 반복되는 민원이나 집단 갈등 민원은 막대한 사회적비용을 발생시킨다"면서 "민원의 총량을 줄여서 해결할 수 있는 민원에 집중하는 것이 필요하다"고 강조했다.
그러면서 "국민의 소리로부터 발굴한 다양한 아이디어가 정책 개선으로 이어지도록 노력하겠다"고 덧붙였다.
청와대와 국민권익위원회는 2일 보도자료를 통해 지난해 6월 4일부터 12월 31일까지 국민신문고에 접수된 민원을 분석해 이러한 결과를 공개했다.
지난해 9월 국가정보자원관리원 화재로 국민신문고 운영이 한 달여간 중단됐덨 기간을 제외하면 월 평균 약 111만 건이 접수됐다.
가장 많은 민원을 제기한 그룹은 30대 남성으로, 전체 접수 민원 중 16.1%를 차지했다. 아파트 등 자산 가치 변동, 자녀의 초등학교 배정 등에 대한 민원을 주로 신청했다.
성별로 살펴보면 민원 신청자 중 남성이 65.1%, 여성이 34.9%다. 여성 민원인은 최근 4년간 증가 추세를 보이며 동물 보호, 사이비종교 등 특정 분야 이슈에 관심을 드러낸 것으로 나타났다.
연령대로는 40대가 26.6%로 가장 많았다. 이어 30대 23.7%, 50대 20.5%, 60대 이상 17.7% 순이다.
새 정부 출범 이후 약 7개월 동안 1000건이 넘는 민원을 반복적으로 제출한 신청인은 91명이다. 이들이 제출한 민원은 약 30만 건으로, 전체 민원의 4.5%를 차지했다.
특히 법원 판결이나 수사 결과에 불만 제기, 민원을 처리한 공무원에 대한 감사나 징계 요구, 지하철과 같은 선호시설의 유치, 변전소와 같은 기피 시설의 설치 반대를 위해 반복적으로 민원을 제기했다.
지역별로는 인구가 가장 많은 수도권 민원이 전체의 51.8%를 차지했다. 인구 1만 명당 민원 건수는 대전이 1841건, 울산 1703건, 광주 1698건 순으로 많았다.
반면 제주 900건, 강원 943건, 경북 961건으로 농어촌지역의 민원 참여도는 도시 지역에 비해 상대적으로 저조했다.
분야별로는 교통 민원이 전체의 56.4%로 가장 많았다. 이어 일반행정·안전 분야가 7.9%, 도로 분야 6.8%, 보건·복지 분야 3.1% 순이다. 교통 분야는 불법 주차 등에 대한 신고를 제외하면 고양-은평선 노선 연장, 위례신사선과 제2경인선 착공을 촉구하는 민원이 많았다.
청와대는 이번 민원 분석 결과를 토대로 반복적으로 제출되는 민원과 집단 갈등의 민원을 효과적으로 관리하기 위해 국민권익위에 신설된 집단갈등조정국에 전문 인력을 대폭 확충하고, 시민상담관 등을 100명 이상 위촉할 계획이다. 각급 기관에 집단갈등관리담당관을 운영해 기관 자체의 민원 해결 역량도 강화한다.
이에 대해 전성환 경청통합수석비서관은 "민원은 그 자체로 국민의 목소리를 경청하는 소중한 통로이지만 장기간 반복되는 민원이나 집단 갈등 민원은 막대한 사회적비용을 발생시킨다"면서 "민원의 총량을 줄여서 해결할 수 있는 민원에 집중하는 것이 필요하다"고 강조했다.
그러면서 "국민의 소리로부터 발굴한 다양한 아이디어가 정책 개선으로 이어지도록 노력하겠다"고 덧붙였다.